Salir de tu casa y encontrar que robaron el medidor de luz es una situación que lamentablemente se ha vuelto cada vez más frecuente en varias colonias de Saltillo. 😤 Si ya te pasó, respira — hay un proceso claro que seguir y, con los pasos correctos, puedes recuperar tu servicio de electricidad en el menor tiempo posible.
En esta guía te explicamos exactamente qué hacer desde el primer momento: a quién llamar, qué documentos necesitas y cómo es el proceso con CFE para que te repongan el equipo de medición.
Lo primero: reporta el robo a CFE de inmediato
El primer paso, antes de hacer cualquier otra cosa, es notificar a CFE que tu medidor fue robado. Esto es importante porque mientras el equipo de medición no esté instalado, la compañía puede considerar que hay una conexión irregular en tu domicilio — y eso te puede generar problemas aunque seas la víctima.
📞 Tienes tres formas de reportarlo:
- Línea de atención CFE: marca al 071 desde cualquier teléfono, las 24 horas del día, los 365 días del año. Indica que fue un robo de medidor y proporciona tu Número de Servicio (aparece en tu recibo de luz).
- App CFE Contigo: disponible para iOS y Android. Puedes reportar incidencias y dar seguimiento a tu caso desde el celular.
- Atención presencial: la oficina de CFE División Norte que atiende Saltillo está en Blvd. Fundadores — puedes acudir directamente si prefieres hacer el reporte en persona.
Al momento de reportar, anota el número de folio o número de servicio que te den. Lo vas a necesitar en todos los pasos siguientes.
Levanta la denuncia ante el Ministerio Público
El robo de un medidor de luz es un delito, y presentar la denuncia formal es un paso que no debes saltarte. Además de ser lo correcto, la carpeta de investigación que te dan es un documento que CFE te va a pedir para iniciar el proceso de reposición.
📍 En Saltillo puedes presentar tu denuncia en las instalaciones de la Fiscalía General del Estado de Coahuila. Hay módulos de atención en distintos puntos de la ciudad. Al llegar, indica que quieres levantar una denuncia por robo de medidor eléctrico y te orientarán con el trámite.
Lo que necesitas llevar a la Fiscalía:
- Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional)
- Recibo de luz del bimestre más reciente, donde aparezca tu Número de Servicio
- Comprobante de domicilio del inmueble afectado
- Si tienes fotografías del lugar donde estaba el medidor, llévalas también — le dan más peso a la denuncia
Al terminar el trámite te entregan la carpeta de investigación o acuse de denuncia — guárdalo bien porque es el documento clave para el siguiente paso.
El proceso con CFE para reponer el medidor
Una vez que ya tienes el folio de CFE y la copia de tu denuncia, el proceso de reposición funciona así:
- Acude a la oficina de CFE: ve en persona a presentar tu denuncia y solicitar formalmente la reposición del medidor. Lleva todos los documentos del apartado anterior más la copia de la carpeta de investigación de la Fiscalía.
- Revisión técnica: CFE programa una visita de un técnico a tu domicilio para verificar el estado de la acometida (el cableado que conecta la red eléctrica con tu medidor) y confirmar que no haya daños adicionales.
- Instalación del nuevo medidor: si la acometida está en buen estado, el técnico instala el equipo de reposición. Si hubo daños al cableado durante el robo, primero habrá que repararlos — CFE te indica quién debe hacer esa reparación y los costos correspondientes.
- Pago de reposición: CFE cobra un cargo por la reposición del equipo de medición. El monto varía según el tipo de medidor (analógico o digital) y la tarifa de tu servicio. Puedes pagar en las oficinas o en los canales autorizados de CFE.
Documentos que necesitas tener a la mano
Para no hacer el recorrido dos veces, aquí tienes la lista completa de lo que necesitas juntar antes de ir a CFE:
- ✅ Identificación oficial (INE o pasaporte vigente)
- ✅ Recibo de luz más reciente con tu Número de Servicio
- ✅ Comprobante de domicilio del inmueble afectado
- ✅ Copia de la carpeta de investigación o denuncia levantada en la Fiscalía
- ✅ Número de folio de reporte que te dio CFE al primer aviso
- ✅ Fotografías del lugar donde estaba el medidor (si las tomaste)
Si el inmueble es rentado y el recibo de luz está a nombre del dueño, también necesitas llevar una carta del propietario autorizando el trámite, junto con una copia de su identificación.
¿Cuánto tarda CFE en reponer el medidor en Saltillo?
Los tiempos pueden variar dependiendo de la carga de trabajo en la zona y la disponibilidad de equipos, pero en términos generales:
- Reporte inicial: se puede hacer en el momento, por teléfono o app.
- Visita técnica: CFE programa la visita generalmente dentro de los tres a cinco días hábiles siguientes a la solicitud formal.
- Instalación del medidor: si el técnico confirma que todo está en condiciones, la instalación se puede hacer en la misma visita o en una segunda cita.
💡 Para agilizar el proceso, acude a las oficinas de CFE entre semana en las primeras horas de la mañana — evita los lunes y los días posteriores a días festivos, que suelen ser los más congestionados.
Consejos para evitar que vuelva a pasar
Los medidores de CFE — especialmente los modelos más modernos con componentes de cobre — son un blanco frecuente de robo porque su reventa en el mercado informal resulta lucrativa. Aquí algunos pasos que puedes tomar para proteger el tuyo:
- Instala un candado de seguridad en la caja del medidor: puedes colocar uno en la tapa metálica para dificultar el acceso. Consulta con CFE antes de hacer cualquier modificación para no romper el sello oficial.
- Ilumina el área: los robos de medidor casi siempre ocurren de noche. Un foco sensor de movimiento cerca de la caja del medidor es un disuasivo efectivo y económico.
- Coloca una cámara de seguridad: no tiene que ser un equipo sofisticado — incluso una cámara visible actúa como disuasivo.
- Alerta a tus vecinos: organízate con las personas de tu colonia para que se den aviso mutuo ante cualquier actividad sospechosa cerca de las cajas de medidores.
- Reporta intentos de robo: si alguien intenta robar el medidor de un vecino o notas daños en la caja, llama al 911 de inmediato y también avisa a CFE.
📋 Nota importante: Los costos de reposición del medidor y los cargos por daños a la acometida mencionados en este artículo son de referencia y pueden variar según el tipo de equipo, la tarifa de tu servicio y las condiciones del momento. Te recomendamos verificar directamente con CFE antes de iniciar el trámite para confirmar los montos vigentes, los documentos requeridos y los tiempos estimados en tu zona.
¿Ya te pasó esto en tu colonia? ¿O conoces a alguien que estuvo en esta situación? Cuéntanos en los comentarios — y si tienes algún dato adicional que pueda ayudar a otros saltillenses, lo incluimos en el artículo. En DeSaltillo.com estamos para ayudarnos entre vecinos. 🤝
