Si vives en Saltillo, Aguas de Saltillo —oficialmente AGSAL— es la empresa que te suministra el agua potable y se encarga del drenaje. Pagar el recibo, reportar una fuga, contratar el servicio o solicitar un descuento son trámites que se pueden resolver sin ir a ninguna oficina. Esta guía te explica cómo hacer cada cosa de la forma más rápida.
Cómo pagar el recibo de Aguas de Saltillo en línea
El método más rápido es a través de la Oficina Virtual de AGSAL en oficina.aguasdesaltillo.com. El proceso es sencillo:
- Entra a oficina.aguasdesaltillo.com y selecciona «Pago en línea».
- Ingresa tu número de contrato (lo encuentras en tu recibo de agua impreso).
- El sistema muestra tu adeudo vigente y los recibos pendientes.
- Selecciona el período a pagar — puedes saldar recibos vigentes y vencidos.
- Elige tu forma de pago: tarjeta de crédito o débito.
- Descarga o guarda tu comprobante de pago.
Desde la misma oficina virtual también puedes consultar tu historial de consumo, actualizar tus datos personales, solicitar la constancia de servicios y descargar recibos anteriores en PDF registrándote con tu correo electrónico.
Otros puntos de pago en Saltillo
Si prefieres pagar en efectivo o con tarjeta en un punto físico, AGSAL tiene varios puntos de pago autorizados distribuidos por la ciudad además de sus propias cajas:
- Oficinas AGSAL (caja principal): Blvd. Nazario Ortiz Garza 3313, Col. Lomas de Lourdes, Saltillo. Horario: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs; sábados de 8:00 a 13:00 hrs.
- Tiendas OXXO: la red de tiendas de conveniencia permite pagar el recibo de Aguas de Saltillo en cualquier OXXO de la ciudad.
- Farmacias del Ahorro y similares: algunos establecimientos de conveniencia autorizados también aceptan el pago.
- Cajas municipales del Ayuntamiento: en Presidencia Municipal (Blvd. Francisco Coss 745) también se puede pagar el servicio de agua.
Para el listado actualizado completo de puntos de pago autorizados en Saltillo, consulta aguasdesaltillo.com en la sección «Dónde pagar».
Descuentos disponibles en el recibo de agua
- Adultos mayores y personas con discapacidad: 50% de descuento presentando credencial INAPAM o tarjeta de discapacidad vigente. Trámite en las oficinas de AGSAL.
- Pago anual anticipado: durante enero se ofrece 10% de descuento por pago adelantado del año completo.
- Descuento en recargos y multas: en enero se aplica el 50% de descuento sobre los recargos acumulados de adeudos anteriores — conveniente para regularizar adeudos.
Cómo reportar una fuga o problema con el servicio
Si detectas una fuga de agua en la vía pública, un drenaje brotando o falta de presión en el servicio, tienes cuatro formas de reportarlo:
Opción 1 — Por teléfono (la más rápida para emergencias)
- 073 — línea gratuita de atención a reportes de AGSAL, disponible las 24 horas.
- 844 438 0100 — teléfono directo de AGSAL.
- 844 438 0199 — alternativo para reportes.
Opción 2 — Portal web
- Entra a aguasdesaltillo.com y selecciona la sección «Reporte».
- Elige el tipo de reporte: fuga, falta de agua, drenaje tapado, aclaración o denuncia.
- Describe detalladamente la ubicación: calle, número, colonia y referencias visuales.
- Ingresa tu nombre, teléfono y correo electrónico.
- Anota el número de folio que genera el sistema — es indispensable para dar seguimiento.
AGSAL atiende reportes a través de sus redes sociales oficiales: @AguaDeSaltillo en Facebook, Twitter e Instagram. Para casos urgentes como fugas grandes o drenaje brotando en vía pública, el teléfono 073 sigue siendo el canal más efectivo.
Opción 4 — WhatsApp municipal
El Municipio de Saltillo también recibe reportes de servicios públicos incluyendo agua potable a través del WhatsApp bot 844 160 08 08. Para emergencias de agua el 073 es más ágil, pero para problemas menores el WhatsApp municipal es una alternativa válida.
El tiempo de respuesta comprometido por AGSAL para la atención de reportes es de 48 horas para el envío de personal técnico.
Trámites adicionales en AGSAL
- Contratación de servicio nuevo: disponible en línea desde oficina.aguasdesaltillo.com o presencialmente en las oficinas.
- Cobertura de daños al medidor: si tu medidor fue dañado, puedes reportarlo para su revisión o reposición.
- Solicitud de reubicación de medidor.
- Constancia de servicios: documento oficial que acredita que el inmueble cuenta con servicio de agua potable — útil para trámites notariales e inmobiliarios.
- Cambio de nombre o razón social en el recibo.
- Venta de tinacos o boiler a través de AGSAL.
¿Qué es Aguas de Saltillo (AGSAL)?
Aguas de Saltillo (AGSAL) es una empresa de participación mixta: el Municipio de Saltillo es socio mayoritario con el 55% de las acciones, y el 45% restante pertenece a la empresa privada Aguas de Barcelona (Agbar), de origen español. Esta estructura de gestión público-privada es uno de los modelos de administración de agua más estudiados en América Latina por su eficiencia operativa y cobertura de servicio. AGSAL atiende a prácticamente toda la zona urbana de Saltillo con servicio de agua potable, alcantarillado y tratamiento de aguas residuales.
📋 Nota importante: Los descuentos, horarios y datos de contacto mencionados en este artículo pueden variar sin previo aviso. Verifica siempre en aguasdesaltillo.com o llamando al 073 para confirmar información actualizada sobre tarifas, descuentos vigentes y puntos de pago autorizados.
¿Tienes alguna duda sobre tu recibo de Aguas de Saltillo o sobre cómo reportar un problema? Cuéntanos en los comentarios.
